提问的智慧！—新手提问方法论

dirkrose 发表于 2006-6-15 16:31

前两天看到网络上有篇怎样向黑客提问的文章，一时手痒，就把他拿来修改了一下，套用在论坛上面， 原文的作者作者： Eric Steven Raymond！ 全文如下： 前言 在老鸟的世界里，当提出一个问题时，你能得到怎样的回答？这取决于问题的难度，也取决于提问的方法。 本指南旨在帮助你提高发问技巧，以获取你最想要的答案。 <IMG src="http://bbs.pdafans.com/images/smilies/em11.gif" align=absMiddle border=0> 首先，老鸟们偏爱艰巨的、激发他们思维的好问题。如若不然，老鸟们还来干吗？ 如果你有值得反复咀嚼玩味的好问题，无论老鸟还是新手都会对你感激不尽。 好问题是激励，是厚礼，可以提高理解力，而且会暴露我们以前从没意识到或者思考过的问题。 对老鸟而言，“问得好！”是发自内心的大力称赞。 <IMG src="http://bbs.pdafans.com/images/smilies/em08.gif" align=absMiddle border=0> 尽管老鸟们有蔑视简单问题和不友善的坏名声，有时看起来对新手怀有敌意，其实不是那样的。 老鸟们不会掩饰对一些人的蔑视——他们不愿思考，或者在发问前不去完成他们应该做的事。 这种人只会谋杀时间——他们只愿索取，从不付出， 而老鸟们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。我们称这样的人为“失败者” （由于历史原因，我们有时把它拼作“lusers”）。 <IMG src="http://bbs.pdafans.com/images/smilies/em09.gif" align=absMiddle border=0> 老鸟们在很大程度上属于志愿者，从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑，而且时常被提问淹没。 所以我们无情的滤掉一些话题，特别是抛弃那些失败者，以更高效的利用时间来回答胜利者的问题。 如果你觉得傲慢的态度让你不爽，让你委屈，不妨设身处地想想。 老鸟们并没有要求你向他们屈服——事实上，只要付出小小努力来满足最起码的要求，他们就会欢迎你的到来。 但是，他们认为帮助那些不愿意帮助自己的人是没有意义的。 如果你不能接受这种“歧视”，建议你花点钱找家商业公司签个技术支持协议得了。 <IMG src="http://bbs.pdafans.com/images/smilies/em07.gif" align=absMiddle border=0> 如果你决定向老鸟求助，当然不希望被视为失败者。立刻得到有效答案的最好方法， 就是象胜利者那样提问——聪明、自信、有解决问题的思路，只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。 提问之前 在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到： 1. 通读手册，试着自己找答案。 2. 在FAQ里找答案（一份维护得好的FAQ可以包罗万象）。 3. 在网上搜索。 4. 向你身边精于此道的朋友打听。 当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你的形象： 你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。如果提问者能从答案中学到东西， 我们更乐于回答他的问题。 <IMG src="http://bbs.pdafans.com/images/smilies/em05.gif" align=absMiddle border=0> 周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答案。 越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实质性的帮助。 小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，普通老鸟通常会用无意义的字面解释来答复你， 心里想着“蠢问题...”，希望着你会从问题的回答（而非你想得到的答案）中汲取教训。 <IMG src="http://bbs.pdafans.com/images/smilies/em12.gif" align=absMiddle border=0> 决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。 你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，有思维激励作用的问题 —一个对社区的经验有潜在贡献的问题—去挣到这个答案，而不仅仅是被动的去索要知识。 <IMG src="http://bbs.pdafans.com/images/smilies/wink.gif" align=absMiddle border=0> 另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。 “谁能给点提示？”、“我这个例子里缺了什么？”以及“我应该检查什么地方？”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。 因为你显得只要有人指点正确的方向，你就有完成它的能力和决心。 怎样提问 --------------------- 谨慎选择论坛 --------------------- 小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者：<IMG src="http://bbs.pdafans.com/images/smilies/em09.gif" align=absMiddle border=0> 1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题 2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然 3. 在太多的不同新闻组交叉张贴 --------------------------------------------- 用辞贴切，语法正确，拼写无误 --------------------------------------------- 我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者（我敢打包票）。回答粗心大意者的问题很不值得， 我们宁愿把时间耗在别处。 正确的拼写，标点符号和大小写很重要。更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。 如果你在使用非母语的论坛提问，你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能在思考上马虎！ （没错，我们能弄清两者的分别） <IMG src="http://bbs.pdafans.com/images/smilies/mad.gif" align=absMiddle border=0> -------------------------------------------- 使用含义丰富，描述准确的标题 -------------------------------------------- 大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙” （更别说“救命啊！！！！！”这样让人反感的话）来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们， 别用空格代替问题的描述，哪怕是极其简短的描述。 <IMG src="http://bbs.pdafans.com/images/smilies/em02.gif" align=absMiddle border=0> 蠢问题： 救命啊！我的照片发不上来了！ 聪明问题： 今天发一张我的照片，JPG格式的，500KB，发不上来？ 如果你在回复中提出问题，记得要修改内容标题，表明里面有一个问题。另外，引用并删减前文的内容， 给新来的读者留下线索。 ------------------ 精确描述 ------------------ 1. 谨慎明确的描述症状。 2. 提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么）。 3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。 4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。 5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。 尽量想象一个老鸟会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。 <IMG src="http://bbs.pdafans.com/images/smilies/cool.gif" align=absMiddle border=0> --------------- 话不在多 --------------- 你需要提供精确有效的信息。如果你有庞大而复杂的测试纪录，尽量把它剪裁得越小越好。这样做的用处至少有三点。 第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得到回答的机会增加； 第二，简化问题使你得到有用答案的机会增加； 第三，在提炼你的bug报告的过程中，也许你自己就能找出问题所在或作出更正。 <IMG src="http://bbs.pdafans.com/images/smilies/em04.gif" align=absMiddle border=0> ------------------------------ 只说症状，不说猜想 ------------------------------ 告诉老鸟们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。（如果你的推断如此有效，还用向别人求助吗？）， 因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状，不要加进你自己的理解和推论。让老鸟们来诊断吧。<IMG src="http://bbs.pdafans.com/images/smilies/cool.gif" align=absMiddle border=0> 蠢问题： 我一次又一次遇到乱码问题，我怀疑某个软件有问题了，这种情况应该怎样检查最好？ 聪明问题： 我自己安装的一套怪兽中文系统，主机是x50V英文版，在系统界面中先是乱码，卸载以后还有这种情况， 软启也没有用，界面图片记录如下...。 ------------------ 按时间顺序列出症状 ------------------ 对找出问题最有帮助的线索，往往就是问题发生前的一系列操作，因此，你的说明应该包含操作步骤， 以及设备的反应，直到问题产生。 <IMG src="http://bbs.pdafans.com/images/smilies/ico6.gif" align=absMiddle border=0> 如果你的说明很长（超过四个段落），在开头简述问题会有所帮助，接下来按时间顺序详述。 这样老鸟们就知道该在你的说明中找什么。 后记 希望这些文字能够帮助新鸟们学会提问的技巧，也希望老鸟们共勉。<IMG src="http://bbs.pdafans.com/images/smilies/em08.gif" align=absMiddle border=0>

..o`⑷┅ˇ魚 发表于 2006-7-7 23:57

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~~~~~~~````````大马虎啊

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