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标题: 行政服务中心办事人员一问三不知，在隔壁窗口聊天被调离岗位 [打印本页]

作者: xnhxnh000 时间: 2015-8-16 17:20
标题: 行政服务中心办事人员一问三不知，在隔壁窗口聊天被调离岗位

　　上个月，张先生来到组织机构代码年检的服务窗口办理年检，但是等待了十几分钟竟无人接应，半天才知道原来工作人员去其他窗口聊天去了。在张先生询问如何办理年检后，工作人员只是给了一个网址让其自行在网上办理。

　　此事让张先生郁闷不堪，张先生说：“我拿到网址回去后，需要咨询的问题，打电话给窗口2267184，要不就是无人接听要不就是＇我也不知道＇，试问你们工作人员就对自己的业务就这么一窍不通吗？更别说工作态度了。服务窗口虽小但代表着自己单位的对外形象，这种工作质量这种职业素养，太糟糕了！”

　　接到张先生的投诉后，行政服务中心管委会找到当事人询问，情况属实。作为窗口工作人员，要树立窗口形象，为群众服务，不应脱岗，与客户争吵。对此，中心管委会告知原单位，该工作人员不适合窗口工作，要求调换其他工作人员到窗口工作。同时，召开全体窗口工作人员会议，提升服务水平，提高工作效率。

　　小编评论：无论在车站、银行，还是其他类似的窗口，明明人满为患还是只开放一个窗口，工作人员也是不紧不慢地处理手上的事，能否就提高工作效率改变这种工作方式提高客户满意度？

　　再有，开设网站实为方便大众不必亲赴窗口办理业务，此窗口人员的处理让张先生大费周章还无法解决。既然不能人性化的处理事情，那么不如直接放台电脑在窗口。

作者: 格林东方114 时间: 2015-8-18 14:18
小编评论中形容办事窗口人多竟用“人满为患”不妥。

作者: 回忆。 时间: 2015-8-22 18:56
对于这种现象应该实行追责怎么招进来的贿赂托关系还是什么原因？抓出政府苍蝇

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