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将乐公共交通举报投诉专题帖

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置顶 南局福段DF11 发表于 2014-3-1 11:54 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
本帖最后由 南局福段DF11 于 2014-4-7 20:46 编辑

开设本帖目的:
            为了加强将乐公共交通基础设施建设与培养车辆驾乘人员的工作态度及素质,解决乘客日常乘车的各种不便因素以及不安全现象,特地在将乐在线网站、聚焦将乐板块开设一块“督察”专贴,望广大网友,踊跃的举报身边的不良行为,为建设和谐公交,和谐将乐做出贡献!
开设本帖原因:
            由于我司长时间未对公司驾乘人员的作风进行严厉整治,导致了这段时间将乐公交公司(涵盖城区公交、城乡公交、环城QQ车)曾接到过大大小小的投诉以及举报信息数量约25条,车辆乱叫价、拒载等现象时有发生,给乘客们带来极大的不变,在此我司向广大乘客表示诚挚的歉意,及从3月1日起,我司对于将乐的共25部上线运营的公交车、上线运营的50台环城QQ车以及将乐县汽车客运站、将乐县火车站公交调度室、将乐县机床厂公交调度室,进行严厉的监管。特设此帖!
本帖可举报的内容:
1.城区、城乡公交车、环城QQ车无理由拒载。
2.城区公交车拒载70岁以上免票老人。
3.城区公交车不按站点规范上下车。
4.城区公交车、城乡公交车在城区路段运行期间,过分使用高音喇叭(由于基本按照为高音喇叭,我们这里所说的过分,是摁高音喇叭时常5s(秒)以上为过分)
5.城区公交车、城乡公交车载客进加油站加油。
6.城区公交车、环城QQ车乱叫价或要求包车进城的。(例:一人去火车站要8元/人,超出规定价格)
7.城区公交车售票员态度恶劣。
8.县汽车客运站站务员不能做到有问必答且态度差的。
9.县汽车客运站售票员态度恶劣的。
10.县2路公交车南北两个调度室,若乘客有咨询下一班时间的,对此不理不问且态度差的。
11.城区公交车末班车提早收班且未到终点站直接掉头下班的。
12.城区公交车随意停靠站点,驾驶员去路边吃饭后再开车的。
13.城区公交始发车若早上6:30-7:30有发现公交车直接往二桥发往机床厂的。
14.城区公交车、城乡公交车、环城QQ车在未到乘客需要到达的车站后责令乘客下车的。
15.城区、城乡公交车提早发车的。(城区公交提早5分钟以内,城乡公交提早10分钟以内,请忽略不计)

本帖不可举报内容以及注意事项:
1.城区3路公交车,从党校返回车站途中不经由林业新村绕行
(理由:运行一年多以来,林业新村无乘客往汽车站方向,在此不算做违规)
2.城区公交、城乡公交提早发车不过分,或车已经满了(城区小于5分、城乡小于10分)
(理由:根据驾驶员运行需求及乘客或已经上满了提早几分钟开实属正常情况)
3.公交线路安排不合理,发车间隔问题,或临时车辆顶班问题。
(理由:诸如此类请到http://bbs.353300.com/thread-37902-1-1.html信息帖进行反映)
4.未按站点等车公交车不停的
(理由:请到规定站点停靠)
5.以上举报事件发生时间超过距发帖日期3日内的。
(理由:调查取证有困难)
6.若有不详以上不可举报内容的,或不清楚自己身边发生的事情属于哪种情况的,请跟帖回复。
7.本帖处理时间约为接到回复后的10个工作日内。
8.禁止伪造以上举报事件或者污蔑他人,若经过调查确实不存在此事件的,将这类无聊的人扭送司法机关!
9.处理形式:
①.电话对乘客道歉。
②.处轻则警告或50-200元左右的罚款,重则处300元以上的罚款或停职调查!
③.工作人员写检讨并公开!
投诉须知:
当事人必须跟帖写明白一下事情:
1.您的不满意事件的发生地点
2.当事车辆的车牌号,以及驾乘人员的外貌特征
3.简要描述当时的情况
4.您的姓名(若不方便公布请写姓氏),以及您的联系电话!
5.若有QQ车拒载现象发生,您需要留有录音以及录像之类的证据以及及时索要发票,以便证明您的说法。


本帖需要您的支持,也欢迎您发表看法!!



  
                                                                                              将乐在线城区公共交通民意调查小组
                                                                                2014.3.1