让书香沁人心脾——记“全国巾帼文明岗”将乐县图书馆

　　4月23日是“世界读书日”，当天，将乐县图书馆工作人员走上街头，开展现场办证、借书和谜语竞猜等活动，向市民推广县图书馆公众微信号，与团县委、秋韵书屋举办赠书活动，向城关小学等学校捐赠图书3000余册。
　　读者第一，服务至上。近年来，将乐县图书馆充分发挥妇女“半边天”作用，不断加快自身建设步伐，在走上标准化、自动化、数字化发展道路的同时，极大提升了公共文化服务能力和服务读者水平。今年3月，图书馆被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

以人为本，营造温馨环境

　　将乐县图书馆建筑面积2491平方米，总藏书量18.4万册，2013年被文化部评为一级图书馆。

　　如何为广大读者提供一个整洁、舒适的阅读环境，对于已经走过50多年办馆历程的将乐县图书馆，同样是一个需要不断思考的问题。

　　“我们不断加大投入力度，持续改善图书馆硬件设施。”县图书馆负责人程瑞梅介绍说。

　　外借部是图书馆的“门面”。为方便读者借阅，图书馆添置了“开架式”设施，将半开架式书架改成开架式，图书借阅、文献检索等采用计算机管理，不仅节约了借阅时间，也为广大读者营造了舒适的读书环境。

　　现代信息技术还为图书馆发展注入了新鲜血液。走进电子阅览室，电脑、服务器、投影机等井然有序排列，文化信息资源共享平台有10兆专用光纤，不仅能访问国家图书馆，还可以和省上及各地市实现资源共享。

　　“县数字图书馆还有电影、电子图书、戏曲等数字资源，免费向全县开放，读者在任意地点可以登录我们的网站，自由使用数据库资源和服务。”程瑞梅说。

　　一切为了读者更好地体验读书乐趣。盲人阅览室、少儿室、亲子阅览室……近年来，越来越多读者新奇地发现，除了传统的图书分类阅览区，一些新兴区域正在馆内逐步建立起来。

　　励志标语、温暖提示、读者存包柜……置身图书馆内，温暖与体贴随处可见，广大读者时时能感受到家的温馨与舒适。

立足岗位，提高服务质量

　　“你选书，我买单”，是图书馆推出的另一项特色服务。“读者可以推荐自己喜欢的书，图书馆收集整理后统一购买，这样可以把有限的资金用在读者最需要的地方。”程瑞梅说。

　　依托文化信息共享工程平台，图书馆建立了读者QQ群和农家书屋QQ群，发布信息，听取读者意见建议，引导读者交流读书心得。目前，加入QQ群读者有1500多人，读者综合满意率连续三年超过99.2%。

　　图书馆不断加大特殊读者群体服务力度，除了不定期为残疾读者开展电话预约、送书上门外，工作人员还承担了残疾读者到馆时上楼、下楼护送工作，为退休老人办理免押金借阅证。

　　为了吸引更多读者，图书馆组织各类读书活动外，邀请名家到馆开讲座，结合节假日开展征文、演讲比赛，组织网页、动漫制作等培训活动。如今，节假日期间到图书馆读书，已成为当地市民休闲度假的一种特殊方式。

　　外借窗口平均每天要受理各项服务300多人次，节假日有时近千人。面对素质参差不齐的读者，几乎每位工作人员都受过委屈和误解，但他们始终面带笑容，竭尽所能做好各项服务工作。

　　阅览室坚持常年对外开放，两名工作人员节假日轮流值班，除了做好每天报刊杂志更新，维持现场秩序外，还要完成图书搬运、上架工作。

　　面对日复一日单调乏味的重复，如何才能保有内心的这份从容与宁静呢？

　　图书馆组织“窗口业礼仪教育”培训，开展“假如我是读者”换位思考讨论，力求每一位职工真正从内心喜爱这份工作。

　　“走在街上，许多读者都会亲切地和你打招呼，有成就感，所有的付出都值得。”聂敏说。

创新平台，拓宽服务领域

　　服务无止境，将乐县图书馆不断创新平台，拓宽服务领域。

　　今年4月，图书馆开通了官方微信“将乐县图书馆”，平台首页设有新书、好书推荐和最近新书两个主要栏目，综合运用文字、图片、音视频等形式告知读者最新读书资讯。

　　“大馆带小屋”是图书馆延伸基层服务的一项重要举措。目前，将乐县已完成全县135个行政村农家书屋建设。为了充分发挥农家书屋作用，图书馆开展挂钩帮扶工作，将部分农家书屋纳入图书馆服务流通点，赠送各服务点1000册图书，并完成流通点图书目录数据库建设。

　　“县图书馆每个季度为我们更换一次图书，每次200册。”余坊乡综合文化站站长张冬生说，农家书屋不仅丰富了农村群众的文化生活，也为农民朋友提供了致富信息。

　　电子阅览室是图书馆延伸基层服务的重要补充。随着高唐、古镛、黄潭和万全等4个乡镇，综合文化站电子阅览室相继建成并投入使用，全县13个乡镇已全部建立了标准电子阅览室。

　　为了提高图书使用率，图书馆还在县直部门、社区和乡镇建立流动图书服务点，开展流动书箱活动，充分发挥图书馆社会效益。

　　县图书馆与乡镇文化站实现“通借通还”，是许多乡镇读者的新期盼。

　　“目前万安镇和县图书馆实现了联网，两地读者可以通借通还。”程瑞梅说，本着成熟一个发展一个的原则，我们力求更多乡镇能实现这一目标。（罗鸣灶 沙观球 来源：三明日报）