将乐县公安机关推行“网络警务室”拓宽便民服务渠道

　　新华网福州5月4日电(记者郑良)在线接受群众求助、收集群众提供的治安线索和反映问题、公布便民服务信息等,福建将乐县公安机关2009年以来推出的“网上警务室”,拓宽了便民服务渠道,推进了社会管理创新。

　　将乐县公安局采取实名制在互联网上注册,为每个派出所开通电子邮箱、腾讯QQ和MSN等,在相关的互联网社区设置专门的“网上警务室”模块,设置“户籍办理”、“警情通报”、“警方提示”、“业务咨询” “办事指南”、“有话您说”等板块,公布社区民警相片、联系电话、办事服务指南,提供在线咨询、在线举报、在线求助、网上预约、办事结果公开等服务。

　　将乐县公安机关运用QQ群组管理等方法创新警务模式,打破时间、地域等方面限制,及时收集群众提供的线索和反映的问题,随时解答群众的提问,打造网上服务群众“虚拟社会”平台,使广大群众足不出户便可了解辖区治安情况,进行咨询求助,参与派出所工作,提出工作意见和建议。民警的电子邮箱地址和QQ号码印制在警民联系卡上,利用民警入户走访时机向辖区群众发放,在村里张贴宣传材料,办理板报,介绍网上警网室的基本情况,现在只要群众在QQ里打开空间,就能看到派出所的各种相片,各责任区民警相片、电话号码。

　　群众只要加入QQ群,无论是在外务工、还是在家,足不出户,就能通过QQ群与派出所民警网上交流。通过“网上警务室”不仅方便群众报警、求助、咨询、预约办事,而且在外地的群众还可通过QQ在网上传送相片办理二代身份证。

　　针对群众在“网上警务室”咨询、留言的问题,派出所民警在24小时内给予回复,对其反映的问题及时处理并予以公布。

　　去年以来,将乐县公安机关通过“网上警务室”接受群众求助800余人次,办理二代身份证600余张,收集重要情报信息69条,直接破案12起,收集涉及治安防范、人口管理等方面的意见和建议40余条。(完)