为做好五一小长假的旅游接待工作，玉华洞管委会节前采取3项措施迎接五一小长假。
一是提高服务质量。召开全体职工大会，强化全体员工的优质服务意识；开展以旅游知识、应变技巧、职业道德为内容的导游技能培训，提高导游队伍素质；建立以三明学院旅游专业学生为主的临时导游队伍，缓解五一期间游客接待压力；实行团队接待预报制度，要求各旅行社提前一天报告团队及游客数量，确保提供有序、优质服务。 二是加强安全管理。制定旅游安全应急预案，确保人员定岗定责，及时应对可能发生的安全问题，切实保障游览安全；组织人员对景区灯光设备、消防器材、安全防护设施、旅游观光车等进行全面检查，清理天阶山枯枝碎石，设置安全警示标识，消除安全隐患。 三是整顿市场秩序。对景区内所有商业网点进行检查，确保商业网点均能持证营业、明码标价，无欺骗或强迫购物等违法现象发生；开展“价格服务进景区”及“3.15维权示范点”活动，公布价格举报电话12358、消费维权电话12315及旅游投诉电话2323296、2332977，有效保障游客合法权益。 |
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