呵呵,我比你倒霉,我第一次是泉州住房的宽带,当时是朋友帮我申请的,我去取消,电信说要户主本人,那我说过户,电信也说不行,我打10000号,我说那取消不了,我现在又没有用那怎么办,电信说没有办法,(后来我才知道,可以停机保号),实在火了,我就不管它了,结果6个月后,我朋友打电话来说我欠电信800多了,最后欠交了,可是我朋友办理的时候说还要200,因为当月取消不了,要第二个月才能取消....,第二次吸取教训,是南安的住房宽带,我去办理销户的时候,工作人员说要身份证复印件,我又专程去复印身份证,电信告知不能马上取消,要先停机,第二个月才能取消,我说我要回家几个月,过几个月再办理销户行不行,电信告知可以,停机就是停机保号,电话一个月5元,宽带一个月15,我帐户刚好没有剩多少钱了,我就说那我再充值50进去,刚好够扣2个月的话费,回到住房后,拨打电话是停机了,才放心,结果2个月后,去取消时,还是那个服务小姐,她居然说我没有取消.............
其实本来很简单的,销户时候有清单,共有2页,偏偏我丢了一页,第一页时将宽带绑定的所有业务取消,第二页就电话销户,但是第一页底下写着"第1页-共2页"其实页时明摆着的事情,既然宽带所有绑定业务都没有了,宽带肯定时一起取消的,但是电信人员就说她们是看清单,我没有清单就不能证明没有取消,那时候我真是火,本来就哑巴亏了一次,这次还能再吃?我直接打电话给10000讲原委说明,开始说得很好听,说这件事情时她们的错,会将欠的话费扣除,3个工作日答复,结果3个又3个,还是说她们工作人员说我没有取消......
我和10000说 销户肯定有建档我这边没有第二页,电信营业厅有,款且还有我身份证复印件,10000号说那再查查..........又这样一天又一天...........
最后我说,不要查了,你爱扣就扣,我反正欠也不会交的....你们慢慢扣.............
近一个月后才解决了此事,非常郁闷........... |